Uvod
Ovi Opšti uslovi korištenja (u daljem tekstu: „Uslovi“) regulišu vašu upotrebu webshopa Zdravstvene ustanove Apoteke „CRVENA APOTEKA” Mrkonjić Grad (u daljem tekstu: „mi“, „nas“ ili „naš“). Korištenjem webshopa vi prihvatate ove Uslove u cijelosti.
Definicije
- Korisnik: Svaka fizička osoba koja koristi naš webshop.
- Kupac: Korisnik koji je izvršio narudžbu na našem webshopu.
- Proizvod: Kozmetika, dodaci prehrani, medicinska sredstva, medicinska obuća i uređaji
- Narudžba: Zahtjev kupca da kupi proizvode sa našeg webshopa.
- Ugovor: Ugovor između kupca i nas o kupovini proizvoda.
Korištenje webshopa
Dozvola korištenja
Dozvoljeno vam je da koristite naš webshop samo u lične svrhe i u skladu sa ovim Uslovima.
Zabranjeno je:
- Preuzimanje ili kopiranje sadržaja webshopa bez dozvole
- Korištenje webshopa za ilegalne ili štetne svrhe
- Ometanje ili onemogućavanje rada webshopa
- Pristup ili pokušaj pristupa dijelovima webshopa za koje nemate dozvolu
Registracija korisnika
Za korištenje određenih funkcija webshopa potrebno je da se registrujete. Kada se registrujete obavezani ste da:
- Pužite tačne, potpune i ažurne informacije
- Čuvate vašu lozinku u tajnosti
- Preuzimate odgovornost za sve aktivnosti na vašem računu,
- Odmah nas obavijestite ako primijetite neovlašteni pristup vašem računu
Proizvodi i dostupnost
Informacije o proizvodima
Sve informacije o proizvodima na našem webshopu su tačne koliko je to moguće. Međutim, ne garantujemo da su sve informacije potpune ili bez greške. Preporučujemo da pročitate sve dostupne informacije prije nego što izvršite narudžbu.
Dostupnost proizvoda
Proizvodi su dostupni dok su na zalihi. Ako proizvod nije dostupan obavijestićemo vas i ponuditi vam alternative.
Narudžbe i kupovina
Kako izvršiti narudžbu
Narudžbu izvršavate slijedom koraka na našem webshopu. Kada potvrdite narudžbu između vas i nas se zaključuje ugovor.
Potvrda narudžbe
Nakon što izvršite narudžbu primićete email sa potvrdom narudžbe. Ova potvrda sadrži sve relevantne informacije o vašoj narudžbi.
Otkazivanje narudžbe
Možete otkazati narudžbu u roku od 24 sata od izvršenja narudžbe. Nakon tog perioda narudžba će biti pripremljena za slanje i ne može se otkazati.
Plaćanje
Načini plaćanja
Prihvatamo sljedeće načine plaćanja:
- kreditne kartice (Visa, Mastercard),
- plaćanje pouzećem.
Sigurnost plaćanja
Sve transakcije na našem webshopu su zaštićene SSL enkripcijom. Vaši podaci o plaćanju se nikada ne čuvaju na našim serverima.
Sigurnost kartičnih plaćanja preko Monri (WSPay)
Sva kartična plaćanja obrađuju se putem sigurnog payment gateway-a Monri Payments (WSPay), u skladu sa PCI DSS Level 1 standardima. Koristimo TLS 1.2 kriptografski protokol sa minimalno 256-bitnom enkripcijom za prenos podataka o karticama. Podaci o karticama (broj, datum isteka, CVV) ne čuvaju se na našim serverima nakon transakcije.
3D Secure zaštita
Transakcije podržavaju 3D Secure protokol (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) za dodatnu verifikaciju korisnika. Kupac unosi jednokratnu lozinku ili potvrdu sa mobilnog uređaja prilikom plaćanja.
Obaveze kupca za plaćanje
Kupac garantuje za tačnost unesenih podataka o kartici i preuzima odgovornost za neovlaštenu upotrebu. Zabranjeno je korišćenje ukradenih ili lažnih podataka o karticama.
Povrat novca
Ako ste nezadovoljni proizvodom možete zahtijevati povrat novca u skladu sa našom Politikom povrata.
Dostava
Dostava proizvoda
Proizvode dostavljamo putem pouzdanih kurirskih službi – Pošte Srpske. Vrijeme dostave je obično 2-5 radnih dana zavisno o lokaciji.
Troškovi dostave
Troškovi dostave se obračunavaju na osnovu težine paketa i lokacije dostave. Troškovi dostave su prikazani prije nego što potvrdite narudžbu.
- Cijena dostave iznosi 7KM za sve narudžbe ispod 60KM.
- Troškovi dostave su besplatni za sve narudžbe iznad 60KM.
Odgovornost za dostavu
Mi nismo odgovorni za kašnjenja u dostavi koja su uzrokovana kurirskom službom ili drugim spoljašnjim faktorima.
Povrat i zamjena
Pravo na povrat
Imate pravo da vratite proizvod u roku od 15 dana od prijema pod uslovom da je proizvod neotpakovan i u originalnom stanju.
Povrat novca
Nakon što primimo vraćeni proizvod i potvrdimo da je neotpakovan i u originalnom stanju izvršićemo vam povrat novca u roku od 7 dana.
Troškovi povrata
Troškovi povrata idu na vaš teret, osim u slučaju ako je povrat prouzrokovan našom greškom.
Odgovornost i ograničenja
Ograničenja odgovornosti
Mi nismo odgovorni za:
- Indirektne, slučajne ili posebne štete
- Gubitak podataka ili prihoda
- Prekide u pristupu webshopu
Maksimalna odgovornost
Naša maksimalna odgovornost je ograničena na iznos koji ste platili za proizvod.
Intelektualna svojina
Sav sadržaj na našem webshopu, uključujući tekst, slike, logotipe i dizajn zaštićen je autorskim pravima. Zabranjeno je kopiranje, reprodukcija ili korištenje sadržaja bez dozvole.
Privatnost i zaštita podataka
Vaši lični podaci se obrađuju u skladu sa našom Politikom privatnosti. Molimo vas da pročitate Politiku privatnosti kako biste razumjeli kako koristimo vaše podatke.
Izmjene Uslova
Zadržavamo pravo da s vremena na vrijeme izmijenimo ove Uslove. Sve izmjene će biti objavljene na našem webshopu i stupiće na snagu danom objave.
Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovim Uslovima možete nas kontaktirati na:
- E-mail: shop@crvenaapoteka.net
- Telefon: 051/493-318
- Adresa: Ulica Svetog Save bb, 70260 Mrkonjić Grad, Bosna i Hercegovina
Primjena zakona
Ovi Uslovi se regulišu zakonima Bosne i Hercegovine. Svi eventualni sporovi rješavaće se pred nadležnim sudom u Mrkonjić Gradu.